Systemy płatności dla urzędów — opłatomaty i płatności online
Rozwiązanie obejmuje dwa uzupełniające się kanały przyjmowania opłat: samoobsługowe opłatomaty instalowane w punktach obsługi oraz moduł płatności online powiązany z formularzami elektronicznymi. Oba kanały współdzielą jeden panel administracyjny do definiowania stawek, raportów i rozliczeń.
W pakiecie dostarczane są: sprzęt kioskowy (antywandalowa obudowa, terminal płatniczy, drukarka potwierdzeń), oprogramowanie kasowe z konfiguracją taryf i słowników, panel rozliczeń (raporty wpływów, eksporty do FK), a także wdrożenie, szkolenie i serwis w SLA.
Opłatomaty w urzędzie
Kioski przyjmują najczęściej występujące należności (opłaty skarbowe, komunikacyjne, administracyjne) w trybie samoobsługowym. Lista opłat, stawki i jednostki organizacyjne są w pełni konfigurowalne.
- Terminal bezgotówkowy (karty, płatności mobilne), druk potwierdzeń z kodem referencyjnym.
- Przypisanie opłaty do sprawy i wydziału; słowniki urzędu i numery referencyjne.
- Panel raportowy: wpływy dzienne/miesięczne, podział wg jednostek i typów opłat, eksporty do FK.
- Monitoring urządzeń, alerty serwisowe, zdalne aktualizacje oprogramowania.
- Obudowa przystosowana do pracy w strefach ogólnodostępnych; dostęp serwisowy na klucz.
Płatności online
Moduł online umożliwia wniesienie opłaty bez wizyty w urzędzie. Rozwiązanie udostępnia formularze opłat, integrację z operatorem płatności oraz automatyczne księgowanie transakcji po stronie systemu.
- Formularze z kalkulatorem opłat i identyfikatorem sprawy.
- Obsługa popularnych metod płatności (karta, przelew natychmiastowy, płatności mobilne).
- Potwierdzenia elektroniczne z numerem referencyjnym; wgląd w historię wpłat.
- Automatyczne mapowanie transakcji do spraw i jednostek; eksporty do FK/ERP.
- Tryb wielojęzyczny i dostępność z urządzeń mobilnych.
Korzyści organizacyjne i finansowe
Połączenie opłatomatów i płatności online porządkuje przyjmowanie należności, skraca obsługę i stabilizuje rozliczenia. Pracownicy koncentrują się na merytoryce spraw, a nie na czynnościach kasowych.
- Redukcja kolejek i odciążenie kas — większa przepustowość punktów obsługi.
- Automatyzacja rozliczeń i mniejsza liczba pomyłek manualnych.
- Jednolity model potwierdzeń i raportów; szybkie eksporty do systemów finansowo-księgowych.
- Bezpieczeństwo obiegu środków (brak gotówki po stronie urzędu, ścieżka audytu).
- Skalowalność — łatwe dodawanie nowych typów opłat i jednostek.
Komfort dla odwiedzających
Interesanci mają do wyboru płatność na miejscu lub zdalnie. W obu kanałach otrzymują jednoznaczne potwierdzenia i jasną informację o statusie.
- Szybka samoobsługa w opłatomacie — bez oczekiwania przy kasie.
- Płatność online — uregulowanie należności z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.
- Potwierdzenia z numerem referencyjnym; możliwość ponownego pobrania.
- Czytelne komunikaty, tryb mobilny, wersje językowe.
Integracje i utrzymanie
System udostępnia API do powiązania opłat ze sprawami i jednostkami organizacyjnymi, eksporty do FK/ERP, a także mechanizmy monitoringu urządzeń kioskowych. Panel administracyjny pozwala zarządzać słownikami opłat, stawkami i uprawnieniami użytkowników.
- API i webhooki do powiadomień o statusie transakcji.
- Eksporty rozliczeń (CSV/XLS) oraz zestawienia dzienne/miesięczne.
- Monitoring playerów/opłatomatów i alerty serwisowe.
- Wdrożenie, szkolenia, gwarancja i serwis w uzgodnionym SLA.
Kompletny pakiet (opłatomaty + płatności online + panel rozliczeń) upraszcza proces przyjmowania należności, skraca obsługę i poprawia doświadczenie odwiedzających. Urząd zyskuje porządek w rozliczeniach i możliwość skalowania systemu bez zmian organizacyjnych.